为解决聋哑人和盲人就医时的沟通问题，我区第一人民医院引入了远程手语系统和智能语音病历，搭建医生与残障患者之间沟通的桥梁。

日前，一位患有视力障碍的吴先生来到医院就诊，通过诊断，医生提出了治疗方案并写入病历，紧接着通过智能语音病历系统生成带有二维码的病历，医生将盲文贴在二维码下方，吴先生回家后便可通过触摸盲文找到二维码，扫描二维码后收听病历的语音播报。吴先生感叹道：“有了这个盲人病历，对我们盲人来说帮助很大，回去以后怎么用药不用找人帮忙看了，我自己就可以操作收听播报。下次身体不好的时候，到别的医生那里去问也能很清楚地把上一次的病情说出来了。”

除了智能语音病历，医院这次还针对聋哑患者引入了两套远程手语系统，聋哑患者可以通过与系统内的客服进行手语沟通，向客服传达自己的需求，再由客服转达给医生，使得聋哑患者与医生之间实现无障碍沟通。

当前杭州正在大力推广无障碍设施，通过信息化的手段帮助残障人士解决生活上的问题。区第一人民医院相关负责人介绍，医院在建设无障碍医院的过程中认为，除了硬件方面的提升，残障患者与医生之间的沟通也是非常重要的一环，通过引入远程手语系统和智能语音病历，真正解决残障患者就医过程中的一大障碍。